13 August 2018

Gabi bácsi és a webáruház

a TÜV CERT auditor már megint hümmög

 

Nyugdíjas

Történt ugyanis, hogy Gabi bácsi rendelni akart az egyik webáruházból néhány jó árú, ízléses márkás holmit.
Már volt tapasztalata ezzel a céggel, eddig meg volt elégedve az ügyek intézésével.

Azonban az események most meglepő fordulatot vettek.

Egy nyár végi kiárúsítási akcióban többféle termék lett meghírdetve neves gyártók termékeiből: 
  • szép pólók és szabadidő cipők kellették magukat
  • volt közöttük egy "utolsó darab" is
  • a méretek passzoltak, Gabi bácsi mérőszalaggal ellenőrizte a derékbőségét is
  • szépen kiválasztotta ezeket, betette a képzeletbeli kosárba, az összeg stimmelt
  • annak rendje és módja szerint utalt a bankkártyáról a közvetítő szervezeten keresztül, a visszaigazolásokat is rendben megkapta
  • felhívták a figyelmét a rendelés állapotának figyelési lehetőségére
  • Gabi bácsi rögvest ellenőrizte a termékszámokat, árakat és követésre váltott, ahol a "Purchased" jelent meg
  • stílszerűen a Google Translate segítségével ellenőrizte hogy ez egy lezárt múltidő és nem tévesztendő össze az "Ordered" nyitott állapotával
  • a leszállításra 5-6 napot ígértek, az összeg következtében a szállítást ingyen biztosították
És mint aki jól végezte a dolgát, hátradőlt és boldog mosollyal gondolt a szép mélybordó szabadidő cipőre.

Teltek a napok, óvatosságból a 6. naptól minden programot félretett, nehogy megint a szomszédot kelljen megkérnie az átvételre, ha ki kell mozdulnia a lakásból valamiért.

Derült égből lecsapó horogütésként (P. Howard) érte a 8. napon az a mail, amiben a szállítás további csúszásáról értesítették és a kissé beszólogatós válaszára megnyugtatták, előzetes mail jön majd a konkrét szállítás időpontjáról.
Majd a 10. napon arról tájékoztatták, hogy sajnos a bordó cipőt a beszállító levette a listáról (időközben elvitte valaki, mert olyan szép volt).
De a pénzt 3 napon belül visszautalják, mert termékcsere nem lehetséges.
A 11. -ik napon arról kapott sokkszerű információt, hogy a pólót sem tudják leszállítani, az egész rendelést törölték (de pénz 3 napon belül jön vissza).
Végül a két összeg külön-külön a 14. napon visszaérkezett ua. utalási közvetítőn keresztül (egyedül ezek nyertek a tranzakción, mindenki más szívott egy nagyot).

A TÜVCERT auditor már az MSZ EN ISO szabvány szerinti eltérés jegyzőkönyvet kutatta a számítógépén, annyira felháborodott.

De tényleg:
  • hogy lehet, hogy nincs szinkronizálva a kereskedő és a beszállító szabad készlete ?
  • ezek a kamionról eshettek le és a kamion a jicsinyí erdőben parkol ?
  • hogy lehet vásároltnak (purchased) minősíteni valamit, aminek az eladási lehetősége sem tisztázott ?
  • miért nem akkor kérik a pénz utalását, amikor a szállíthatóságról már meggyőződnek, addig csak megrendeltnek kellene jelölni a kiválasztott termékeket
  • miért nincs egy szám a még szabad termékek mennyiségéről, mint sok helyen, hogy lehessen látni. Csak annyit mutat egy felvillanó ablak, hogy az adott pillanatban hányan készülnek a kosárba tenni a terméket
Ezen átgondolatlan - "kispályás" - rendszer következtében sokan mérgelődhetnek adott esetben, akik szintén hiába rendelnek és fizetnek előre. 

7 August 2018

A kisegér hanyatt dönti a nagyelefántot

A nagyelefánt a földön hempereg és keservesen zokog


A bejegyzés frissült

Hosszú és egy évig tartó ádáz küzdelem után a szolgáltató szinte az összes hibát javította.
Csak néhány apróság maradt, ahol makacsul ellenállnak.

(2018.08.07.)

Na, Gyuri bácsi, ez a Te szakmád volt valamikor !

Történt ugyanis, hogy Gabi bácsi (kisegér) megújította a szerződését az egyik nagy szolgáltatónál (nagyelefánt) és ezzel ott egy fogyasztást követő (?) ellenőrző fiókot nyithatott.
És ahogy teltek a hónapok, egyre furcsább lett a számára, hogy a valós fogyasztása és a fiókban elé tárt felhasználások köszönő viszonyban sincsenek.

Na ekkor a kiképzett és gyakorlatot szerzett TÜV CERT auditor vérszemet kapott (tudjuk, hogy ezek borzalmas emberek, kerülje őket, aki csak tudja), nekiesett a saját kontójára, éjjel-nappal folyamatosan tesztelni a szolgáltatást.
És elképesztő dolgokat tapasztalt, a cég folyamatosan turkál a zsebében, rendszeresen fosztogatja !
Észrevételeivel az online mail csatornán keresztül  hibaüzenetekkel (eddig XXIV !) árasztotta el az ottani ügyfélszolgálat fegyelmezetten válaszolni próbáló - az ügyben egyébként vétlen - munkatársait.
Mivel közölték vele, hogy 30 napos a belső szabályzat szerinti bejelentés feldolgozási határidő, Gabi bácsi rémülten emlékezett vissza a közszolgálati munkatársak között eltöltött mérsékelten kellemes időszakára.
Akkor most cseberből-vederbe ?
De az auditori felkészítésen - a TÜV Rheinland 2*2 hetes, kommandós szintű kiképzésén - minden ilyen esetre kiképezték.
A tanfolyami felkészítő oktatásokat a résztémákban az ország - abban az időben a tanfolyamot végző cégnek volt erre kerete - legjobb szakemberei és a képzést végző tanúsítóhely vérprofi auditorai tartották.
(állítólag egyes auditorokat követlenül a dél-amerikai dzsungelből hozták a képzésre helikopterrel, ahol kormos képű tengerészgyalogosnak és a Delta Force újoncainak tartottak bemutatókat egykezes torokfojtásból)
Tehát Gabi bácsi, mielőtt akciózni kezdett volna, a napi BKV járatokon imbolyogva, otthoni fűnyírás szünetében holt koszosan, porosan, cseresznyeszedés közben lila ragacsos kézzel, tesztelt és felvette bizonyító erejű screenshot -jait a mobiljáról ill. a notebook -járól is.

Nyugdíjas

Szabályos test-user feljegyzéseket készített minden tapasztalt hiányosságról és PDF állományokban megküldte ezeket a szolgáltatónak, így hetek alatt megismerkedett az ott dolgozó összes munkatárssal, nekik saját nyilvántartásában partneri sorszámot adott, aki ismételten jelentkezett, azt le "7 - eskézte" és barátságosan jelezte 
(Mivel Gabi bácsi először éjjel próbálkozott és a telefont a telephely őrkutyája (CACIB CAC Nagydíj 2016) vette fel - a szolgálatos őr éppen a mellékhelyiségben volt - a németjuhász egy vakkantással lerázta Gabi bácsit, hogy most éppen a vacsora szálkás törésű libacombját szopogatja és ne zavarja, mert a torkán akadhat egy-egy éles darab, tehát így az őrkutyáé lett az 0. -ik sorszám)  
a végén, hogy amennyiben céges belső buli lesz, mint régi ismerőst, stabil levelező partnert, ugyan hívják már meg. Majd néhány szál sósropi és műanyag kispohár bubisvíz mellett elüldögél a sarokban, nem fogja zavarni a fiatalabb generáció vidám acid-partiját.
A jelenleg 9 -re bővült partneri lista magyarázata, hogy az első jelzések hatására a levelező partnereit az Egyedi Igénykezelés Csoport munkatársai közül jelölték ki és PDF anyagainak áttanulmányozása után azokat átadták a szakembereknek mélyvizsgálatra jelenleg ez az állás, olvasgatják, de nem tudják értelmezni a magyar szöveget, atipikus dislexia minősített esete.

Az ügyfeles kollégák pszichológiai képzést is kaphattak, tudják hogyan kell kezelni az olyan félőrülteket, mint pl. a Gabi bácsi. 


Nyugdíjas

De Gabi bácsi nem nyugszik, mint közismert, a TÜV CERT auditorok borzalmas emberek, aki tudja, messziről kerülje ezeket !
Szívósak, elpusztíthatatlanok, ha leülnek valakivel egyezkedni, előtte felkészülnek annak életéből - általános iskolai ellenőrzőjüket a netről átolvassák, fácse, twitter, likedin és tinder profiljukat feltörik, a szaftos képeket kimásolják - állandóan más munkájában turkálnak és kíméletlenül rátapintanak a hiányosságokra, nem hagyják a hibázókat nyugton, amíg ki nem javítják ezeket az utolsó betűig, tehát ezek egy undorító, sunyi, hibaleső, másokat molesztáló, izgága emberek, pfúúújjj ! 
De Gabi bácsi örül, hogy sikerült beverekednie magát közéjük, mindjárt a legjobbak közé, az első sor közelébe ! 😁😁😁 
Gabi bácsi szívós munkával - a tanultak szerinti kommandós egykezes fojtogatóssal - könyörtelenül hanyatt lökte az igénytelen, hibát-hibára halmozó, publikált alkalmazásait teszteletlenül sok tízezer/százezer/millió ügyfél elé tevő fejlesztőket.

Az ügyfélszolgálat lelkiismeretes ügyintézői (3. -tól 9. -es nyilvántartási sorszámig) jelenleg elnézést kérő - mások hülyesége helyett is - mosakodó leveleket írnak kötelességből, hogy minden bejövő üzenet lekezelt, megválaszolt legyen, nehogy a havi csoportértekezleten a kontrollingos kolléga prémium megvonására tehessen javaslatot.

Ugye Gyuri bácsi jól tolom ?!

A legutolsó fázis szerint Gabi bácsi az éjfél utáni (00:04) szolgáltatási időszak váltást követően 103 órán keresztül végigkísérte a nullázási, megjelenítési, újratöltési, ügyfél riogatási folyamatot egészen a számla kifizetéséig.
(piros köröcskével fenyegetik, hogy tartozása van, de a számla még sehol, 103 órát kell rá várni, nem lehet beírni az utalásnál a számla azonosítót. Jó, mi ?) 
Gabi bácsi a 3.-ik 15 oldalas zárójelentés kiegészítését (már összesen 32 oldal PDF, screenshot -okkal teletűzdelt) elküldve békésen sétálna az utcán, de hívogatják a szolgáltató klf. szakemberei, akiket Gabi bácsi a nyugdíjba készülő idegorvos rezignáltságával fogad ("na hogy van a kedves beteg ?"), az utcáról magyarázza el, hogy miként működik rosszul a költségfigyelő rendszerük.
Jelenleg hétvégére házi feladatként azt adta ki egy kedves hölgy "betelefonálónak", hogy hétfőre készüljön jól fel a rossz SMS üzeneteik javításából, mert témazáró tesztírás következik és 50% a 2 -es szint.

Ha az ügyfélszolgálatra befut Gabi bácsi "Üdv: PG" monogrammal aláírt soron következő levele (eddig XXIV), az ügyfelesek egymás kezéből kapkodják ki a kiskönyvet, hogy betegszabadságra kéredzkedjenek ! 😁😁😁
most érkezett friss hír 
A nagyelefánthoz csatlakozott egy fiatal, életerős elefántbika.
A problémákat megoldani ő sem tudja, de legalább most eggyel többen tudnak trombitálni.
mégfrissebb hír
 A nagyelefánt végre abbahagyta a földön hempergést, a keserves zokogást és nekilátott a hiányosságok felszámolásának.
De az elefántok lassúak, mint tudjuk ... 
És néha nem abba az irányba indulnak el, mint amelyikbe kellene.
Néha-néha azért javítanak egyet a hibákból, de az egyik legnagyobb brand nevét, az iPhone -t rendszeresen IPhone -nak írják, biztos titokban egy kínai hamisítványt árulnak.

6 August 2018

Gyuri bácsi a lantművész

Gyuri bácsi a húrokba csapott

 

Gyuri bácsi cseles.

Előre megrajzolta vonalzóval és körzővel az ábrát, majd kivette a tollat a robot megfogójából.

A nagy szemfényvesztés itt látható:


A tollal pedig - Gabi bácsi kérdése alapján - a fej által mozgatott korongra mutató nyilat rajzolt az alábbi képen:


Nyugdíjas


És természetesen a weboldalán a Programozási újdonságok  között.

3 August 2018

Rembrandt: Éjjeli őrjárat

Események a kertben az éj leple alatt


Gabi bácsi rendszeresen szemlét tart a birtokon, hogy ellenőrizze: az éj leple alatt is rendben van-e minden.

Blekus mozgását már egy hátsó - természetes öregedéséből fakadóan - csípőprobléma is jelentősen korlátozza, így a korábban szokatlan események felett már átsiklik, az éjszaka nagy részét döntően alvással tölti.

 Nyugdíjas

 Nyugdíjas

Ennek következtében a kerti sünkutyák populációja dinamikus fejlődésnek indult, az élet nem állt meg.


A fiatal generáció éjjeli acid party -jának vége, lehet menni a farakások közé.

Nyugdíjas

Nyugdíjas

Sün Sámuel I. és II. szintén a kertben grasszáltak.
Nem járultak hozzá a felvételek nyilvánosságra hozatalához és a magas fű, bokor közé menekültek.
Egyikük morogva felhívta a figyelmemet a legújabb GDPR direktívák szigorú betartására.


Nyugdíjas

Nyugdíjas

2 August 2018

Gabi bácsi egy tróger II./c

 (folytatásos rémregény)


A melegbukolás előre haladtával megjelenhettek a festők is és felkerültek a szerelvények a fürdőben, a folyamatosan üzemelő WC további kikészítésen esett át.

Gabi bácsi intenzíven logisztikázott a bútorokkal, az egyik szobából az átmeneti raktár funkció átkerült a már festett, parkettázott szobába.
Jelentős mozgások voltak az étkező-konyha viszonylatában is, hiszen a konyha visszaépítése kulcsfontosságúnak bizonyult, a hűtő végre befejezhette bolygó hollandi létét.

Logisztikai fázisok

Nyugdíjas

Nyugdíjas

Nyugdíjas

Nyugdíjas

Nyugdíjas
 
Nyugdíjas
 
Nyugdíjas


Nyugdíjas

Nyugdíjas

Nyugdíjas

Nyugdíjas

 Itt voltak vidám pillanatok is:
  • Gabi bácsi az ajtó nélküli gardrób visszahelyezésénél hátulról ügyelt a hátlap pozícióban tartására
  • mivel a szekrény szinte fal szélességű volt, az előlről erölködők észrevétlenül bezárták Gabi bácsit a szekrény mögé, csak egy visszatérési lehetőség adódott
  • a segítők beadták a 3 elemű fémlétra szabad elemét, Gabi bácsi felmászott a gardrób tetejére és azon hasmánt átlendülve - a port is letörölve ruhájával - a másik oldalon létrán le tudott jönni a plafon szorítása mellett

Nyugdíjas

Nyugdíjas

Na ez sem ment simán:
  • az üveges felsőrész alján konnektor és neon volt, na a felszerelés után derült ki, hogy a csatlakozót elfelejtették bekötni. Vissza az egész
  • a felső részek a korábbi falicsempe állapotra voltak beállítva. Az új falicsempe csökkentette a felfekvő méreteket, nem sikerült teljesen hézagmentesen visszaszerelni az elemeket a meglévő vaskos tiplikhez. De secko-jedno !

Nyugdíjas

Nyugdíjas

 Itt is bejött a hibapont:
  • a sales makacsul ragaszkodott a szélesebb mosdóhoz
  • de az új falicsempe pozíció itt is problémát okozott, az új, szélesebb mosdó még a csökkentett méretű zuhanykabin mellett sem fért el, elkezdődött a mm -ek elleni küzdelem
  • a megoldás az lett, hogy a mosdó egyik szélét 2 cm -re be kellett a falba süllyeszteni, de alig lehet észrevenni az asszimetriát, az alsó szekrény rész pont a falhoz simult

Nyugdíjas


A kreatívitás a felújítási munkák egyik legfontosabb követelménye !

Az elmúlt 30 nap slágerei